الدعم والتواصل — «لحمة نية»

كيف تصل إلينا

راسلونا في أي وقت، ونرد في أقرب وقت ممكن. واتساب أسرع طريقة.

أسئلة متكررة

أين تصل الطلبات؟

خدمة «لحمة نية» متوفرة حالياً في مدينة جدة فقط، والتوصيل بسيارة مبرّدة تابعة لنا.

أين أتابع طلبي؟

من التطبيق: «حسابي» ← «طلباتي». وإن لم تجد الطلب، راسلنا على واتساب برقم جوالك المسجّل.

أريد تعديل طلب أو إلغاءه

راسلنا على واتساب فوراً. الطلب بعد اعتماده يدخل مرحلة الذبح والتجهيز، وعندها لا يمكن إلغاؤه.

كيف أدخل إلى حسابي؟

الدخول برمز يصل برسالة نصية إلى رقم جوالك السعودي — لا كلمة مرور. وإن لم يصلك الرمز، تأكد من الرقم ثم راسلنا.

لا تصلني الإشعارات

الإشعارات لا تُرسل إلا بعد موافقتك داخل التطبيق. افتح «المزيد» في الشريط السفلي وتأكد أن مفتاح «العروض وأخبار الطلبات» مفعّل، ثم تأكد من أن إشعارات التطبيق مسموحة في إعدادات جوالك.

أريد حذف حسابي وبياناتي

من التطبيق: «المزيد» ← «حذف الحساب»، أو من صفحة حذف الحساب مباشرة بلا تسجيل دخول. ننفّذ ما يخصّنا خلال ٣٠ يوماً، ونرفع باسمك إلى منصة سلة طلب حذف حسابك الموحّد.

الذبح والجودة

الذبح في المسلخ المركزي بجدة، تحت إشراف طبي، والتوصيل مبرّد.